Teslimat ve İade & Değişim Prosedürü

Teslimat

1. Siparişiniz, tarafımıza iletildikten sonra 1-2 iş günü içerisinde kargoya verilecektir.

2. Teslimatlarımız Yurtiçi Kargo firması ile yapılmakta olup, tarafınıza iletilen kargo takip numarası ile siparişinizin teslimatını takip edebilirsiniz.

İade & Değişim

1. İade & değişim işlemleriniz için iletisim@edncollection.com mail adresinden, WhatsApp iletişim hattından ve Instagram üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.

2. İadenizin & değişiminizin onaylanması için ürünün kullanılmamış, yıkanmamış olması gerekmektedir.

3. Ürünler elinize ulaştıktan sonra iade işlemi için 14 iş günü, değişim işlemi için ise 3 iş günü içerisinde EDN Collection ile iletişime geçip kargo anlaşma numarası ile gönderebilirsiniz.

4. İade & değişim işlemlerinde kargo işlemleri müşteriye aittir.

5. Yanlış bir ürün teslim edilmediği sürece kargo ücretlerini iade edilmeyecektir.

6. İade & değişim işlemleri aksesuarlar, çoraplar ve iç çamaşırlarında geçerli değildir. 

7. İade & değişim için gönderdiğiniz ürünlerde Sipariş Bilgi Formu bulunmaması durumunda iade & değişim işlemleriniz gerçekleşmeyecektir.

8. İade & değişim işlemlerinde kargo görevlisine anlaşma numarasını mutlaka belirtmeniz gerekmektedir.

Yurtiçi Kargo Anlaşma Numarası
 

İade sonrası bilgilendirme;

1. İade ödemeniz, ürünler tarafımıza ulaştıktan sonra 1-7 iş günü içerisinde yapılır. İadeniz onaylandıktan sonra mail üzerinden bilgilendirme mesajı gönderilecektir.

2. Kredi kartlı alışverişlerinizde iade ödemenizin hesabınıza geçmesi bankanıza bağlı olarak 1-10 iş günü arası sürebilir.